Atualizada em 21 de Julho de 2025

A Política de Privacidade
FARMA CONDE S/A

Esta Política de Privacidade foi desenvolvida para garantir transparência em nossas operações e facilitar o acesso dos clientes a informações claras e adequadas sobre como a FARMACONDE S/A, pessoa jurídica de direito privado com sede na Avenida Cassiano Ricardo, n.º 1364, sala 1 2 e 3, CEP: 12.240-540, Bairro Jardim Alvorada, Cidade de São José dos Campos, Estado de São Paulo, inscrita no CNPJ/MF sob n.º 71.605.265/0028-81 trata seus dados pessoais. Aqui, você encontrará detalhes sobre os motivos pelos quais coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos suas informações, permitindo que você continue a confiar em nossos produtos e serviços. Além disso, a política fornece orientações sobre como exercer os direitos assegurados pela legislação vigente, especialmente a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD).
Ao acessar nosso site, você concorda com os termos descritos nesta Política, aplicáveis tanto à navegação online, quanto aos canais de atendimento, SAC, aplicativo e lojas físicas. Se não concordar com os termos, você pode solicitar a exclusão de sua conta.
Esta Política aplica-se a todas as marcas, produtos e serviços oferecidos pela empresa, salvo quando uma política de privacidade específica for expressamente indicada.
Vale lembrar que esta Política pode ser alterada, e você será notificado por nossos canais de comunicação sempre que houver mudanças, para que possa avaliar as novas condições.

COLETAMOS AS SEGUINTES INFORMAÇÕES:

Dados Cadastrais: nome completo, CPF, data de nascimento, gênero, telefone, endereço completo, e-mail;
Dados de Saúde (sensíveis): histórico de compras de medicamentos e produtos de saúde;
Dados Financeiros: informações de cartão de crédito ou débito (nome do titular,número, validade, bandeira);
Dados de Navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, URL de origem, cookies e dados de geolocalização;
Dados de Login Social: nome, e-mail, token de acesso, se optar por autenticação via Google, Facebook, Apple, etc.
Dados de Programas de Benefícios (PBM, Univers, fidelidade): identificadores, histórico de uso, descontos, inclusive biometria, quando autorizado.

OS DADOS COLETADOS TÊM POR FINALIDADE:

· Execução de contrato e entrega de produtos/serviços adquiridos;
· Cadastro e identificação do titular nos sistemas;
· Comunicação com o titular (SAC, campanhas, promoções, pesquisas);
· Análise de perfil e preferências, com base em histórico de compras;
· Administração de programas de fidelidade e descontos (PBM);
· Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
· Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
· Prevenção à fraude e segurança das operações;
· Tutela da saúde em contextos de assistência farmacêutica;
· Consentimento, quando aplicável (ex. envio de marketing).

DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) permite que tratemos seus dados pessoais com base em diversas hipóteses legais para as finalidades mencionadas. Em algumas situações, o seu consentimento será essencial. Em outras, poderemos utilizar seus dados para proteger sua saúde, atender a nossos interesses legítimos ou de terceiros, cumprir contratos, exercer nossos direitos, cumprir obrigações legais e regulatórias, ou prevenir fraudes.
Os dados pessoais coletados em decorrência dos serviços prestados serão armazenados apenas pelo tempo necessário ou autorizado pela legislação aplicável, e depois serão eliminados conforme exigido pela lei. No entanto, os dados poderão ser mantidos nas seguintes situações: (a) para cumprir obrigações legais ou regulatórias da Farma Conde; (b) para estudos por órgãos de pesquisa, sempre que possível, com a anonimização dos dados; (c) em transferência para terceiros, desde que atendidos os requisitos legais; ou (d) para uso exclusivo da Farma Conde, com os dados anonimizados e sem acesso por terceiros.

COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Seus dados podem ser compartilhados com:

· Empresas do mesmo grupo econômico;
· Parceiros estratégicos para viabilizar entrega, pagamento, ou campanhas de marketing;
· Operadoras de programas de fidelidade ou PBMs (com consentimento específico);
· Prestadores de serviços de tecnologia, analytics, armazenamento em nuvem;
· Órgãos públicos, autoridades sanitárias, ANVISA e Poder Judiciário, quando exigido por lei.

Quando houver armazenamento em servidores localizados no exterior ou uso de plataformas globais, asseguramos que os dados pessoais estejam sujeitos a mecanismos adequados de proteção (cláusulas contratuais padrão, normas corporativas globais ou consentimento).

DIREITO DOS TITULARIDADES DE DADOS

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”) garante a você os seguintes direitos: (i) confirmar a existência de tratamento de dados, de maneira simplificada ou em formato claro e completo; (ii) acessar seus dados, podendo solicitá-los em uma cópia legível sob forma impressa ou por meio eletrônico, seguro e idôneo; (iii) corrigir seus dados, ao solicitar a edição, correção ou atualização destes; (iv) limitar seus dados quando desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação através da anonimização, bloqueio ou eliminação; (v) solicitar a portabilidade de seus dados, através de um relatório de dados cadastrais que o Grupo Conde trata a seu respeito; (vi) eliminar seus dados tratados a partir de seu consentimento, exceto nos casos previstos em lei; (vii) revogar seu consentimento, desautorizando o tratamento de seus dados.

Ao fornecer os seus dados pessoais ao Grupo Conde, você garante que os dados fornecidos são verdadeiros e atuais, comprometendo-se a atualizá-los sempre que houver qualquer modificação neles.
As solicitações podem ser feitas pelo canal: dpo@farmaconde.com.br ou em nossos pontos de atendimento físico ou digital. Respondemos no prazo legal de até 15 dias.

COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES
"Cookies" são pequenos arquivos de dados que são enviados do servidor de um site e são armazenados no disco rígido do seu dispositivo apenas durante a sua visita ("cookies de sessão") ou por um período fixo ("cookies persistentes"). Os cookies podem armazenar as preferências do usuário e outros tipos de informações. Usamos cookies para fornecer recursos e serviços, como:
(a) Lembrar de suas preferências e permitir que você insira seu nome de usuário com menos frequência;
(b) Apresentar informações que são direcionadas aos seus interesses, incluindo conteúdo e promoções do Grupo Conde apresentado em outro site;
(c) Medir a eficácia de nossos sites, serviços, conteúdo e publicidade; e
(d) Fornecimento de outros serviços e recursos disponíveis apenas por meio do uso de cookies.

A seção Opções / Configurações da maioria dos navegadores de internet informará como gerenciar cookies e outras tecnologias que podem ser transferidas para o seu dispositivo, incluindo como desabilitar essas tecnologias. Você pode desabilitar nossos cookies ou todos os cookies por meio da configuração do seu navegador, mas observe que desabilitar os cookies pode afetar alguns dos recursos do nosso site e impedir que o site funcione corretamente.

COMO ARMAZENAMOS E PROTEGEMOS OS DADOS

Para fornecer nossos produtos e serviços de forma adequada e garantir o cumprimento de nossas obrigações, podemos armazenar alguns de seus dados pessoais com total segurança e apenas pelo período necessário. Para isso, adotamos medidas rigorosas para proteger suas informações, seguindo altos padrões de segurança e proteção, em conformidade com a legislação vigente. Nosso objetivo é evitar acessos não autorizados, bem como prevenir destruição, perda, alteração ou uso inadequado ou ilícito desses dados.
Além disso, certas informações podem ser mantidas para garantir benefícios aos clientes, como um atendimento mais direto e personalizado, bem como para aprimorar a qualidade dos nossos serviços. A Farma Conde compromete-se a estabelecer parcerias apenas com empresas que garantam um alto nível de segurança no armazenamento de dados pessoais, firmando contratos que respeitem esta Política de Privacidade.
O acesso aos dados pessoais dos clientes é restrito aos colaboradores e terceiros que precisem utilizá-los para suas funções, sempre seguindo instruções claras e com um compromisso contratual de confidencialidade. As práticas da Farma Conde em relação à segurança da informação seguem a legislação aplicável, as melhores práticas do mercado e as políticas internas da empresa.

INFORMAÇÕES DE CONTATO

Sempre que você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, mesmo após sua leitura, ou precisar interagir conosco sobre assuntos envolvendo os seus dados pessoais, poderá fazê-lo: Pelo e-mail do Encarregado de Dados: dpo@farmaconde.com.br; ou pelo endereço: Av. Cassiano Ricardo, 1364 - Jd. Alvorada - São José dos Campos / SP.

Recomendamos que verifiquem a versão atualizada desta Política de Privacidade sempre que navegarem em qualquer dos nossos sites, aplicativos das marcas do Grupo Conde.
A Farma Conde confia que esta Política fornece uma explicação detalhada e clara sobre como os dados dos clientes são coletados, utilizados e compartilhados, respeitando os princípios de transparência e garantindo o direito de acesso às informações.

Contem conosco para mantê-los informados!