Política de privacidade
Atualizada em 17 de Maio de 2023
A Política de Privacidade
Informação de registro
Isso inclui detalhes de como você usou nossos sites ou aplicativos móveis, incluindo cliques e informações da página, como o endereço (ou URL) do site ou aplicativo móvel de onde você veio antes de visitar nosso site ou aplicativo móvel, quais páginas você visita em nosso site ou aplicativo móvel, o navegador que você usou para visualizar nosso site ou aplicativo móvel e quaisquer termos de pesquisa inseridos.
Outras informações de sua interação com nossos sites, serviços, conteúdo e publicidade, incluindo computador e informações de conexão, estatísticas sobre visualizações de páginas, tráfego de e para sites, dados de anúncios e outras informações de weblog padrão.
Mensagens ou telefonemas
Quando um usuário entra em contato através do e-commerce, mensagens, e-mail, WhatsApp e SMS, ou através de um telefonema, coletamos dados com o objetivo de identificar o usuário, bem como para atender sua solicitação.
Esses podem incluir, dentre outros, o Nome Completo, e-mail, telefone, CPF, endereço completo, data de nascimento, convênio, receita médica, dados bancários e de pagamento. Além destes, coletamos qualquer dado pessoal que seja informado espontaneamente pelo usuário.
Os dados coletados têm por finalidade:
Efetivar e gerenciar os pedidos e as compras dos nossos produtos.
Efetivar o pagamento e realizar o envio dos produtos adquiridos.
Processar os pedidos de devolução ou trocas.
Cadastrar o usuário em nossas plataformas.
Gerenciar quaisquer promoções e campanhas de marketing que o usuário escolher participar.
Enviar e avaliar respostas fornecidas pelo usuário em pesquisas de opinião.
Responder solicitações do usuário.
Proporcionar ao usuário uma excelente experiência de compra e navegação
Interagir com o usuário, inclusive respondendo suas interações em nossos Canais de Atendimento
Proteger o usuário contra fraudes.
Câmeras na loja
Usamos câmeras nas lojas para fins de segurança e para fins operacionais, como medição de padrões de tráfego e rastreamento dos níveis de estoque.
Cookies e Tecnologias Similares
"Cookies" são pequenos arquivos de dados que são enviados do servidor de um site e são armazenados no disco rígido do seu dispositivo apenas durante a sua visita ("cookies de sessão") ou por um período fixo ("cookies persistentes"). Os cookies podem armazenar as preferências do usuário e outros tipos de informações. Usamos cookies para fornecer recursos e serviços, como:
Lembrar de suas preferências e permitir que você insira seu nome de usuário com menos frequência;
Apresentar informações que são direcionadas aos seus interesses, incluindo conteúdo e promoções do Grupo Conde apresentado em outro site;
Medir a eficácia de nossos sites, serviços, conteúdo e publicidade; e
Fornecimento de outros serviços e recursos disponíveis apenas por meio do uso de cookies.
A seção Opções / Configurações da maioria dos navegadores de internet informará como gerenciar cookies e outras tecnologias que podem ser transferidas para o seu dispositivo, incluindo como desabilitar essas tecnologias. Você pode desabilitar nossos cookies ou todos os cookies por meio da configuração do seu navegador, mas observe que desabilitar os cookies pode afetar alguns dos recursos do nosso site e impedir que o site funcione corretamente.
Para mais informações consulte nossa Política de Cookies.
Como usamos suas informações:
Cumprimento de solicitações sobre produtos e serviços
Usamos suas informações de contato para responder às suas perguntas, atender às suas solicitações e melhorar a sua experiência.
II. Nossos objetivos de marketing
Usamos suas informações para entregar boletins informativos, e-mails, mensagens móveis e notificações de mídia social sobre nossas marcas, produtos, eventos ou outros fins promocionais.
Mediante a manifestação livre, informada e inequívoca, o Titular dos Dados Pessoais concorda em receber ligações e contatos via Whatsapp para receber orientações, acompanhamentos e informações promocionais e benefícios.
Usamos suas informações para fins de relatórios e análises. Examinamos as métricas de como você está comprando em nosso site, em nossas lojas e em nossos aplicativos móveis, o desempenho de nossos esforços de marketing e sua resposta a esses esforços de marketing.
Usamos suas informações para administrar benefícios, pesquisas e grupos de foco.
Usamos suas informações para melhorar suas experiências ao interagir conosco.
III. Operações Internas
Usamos suas informações para melhorar a eficácia de nossos serviços, conduzir pesquisas e análises ou para realizar outras atividades comerciais, conforme necessário.
IV. Conformidade legal e conforme necessário ou apropriado de acordo com a legislação aplicável
Podemos usar suas informações conforme necessário ou apropriado sob a lei aplicável, para cumprir o processo legal, para responder a tais solicitações de autoridades públicas e governamentais (incluindo a aplicação da lei), para fazer cumprir nossos termos e condições, incluindo investigações de possíveis violações, para detectar , prevenir ou resolver problemas técnicos, de segurança ou de fraude, para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade, e para nos permitir buscar os recursos disponíveis para limitar os danos que possamos sofrer. Em questões envolvendo reivindicações de segurança pessoal ou pública ou em litígios onde os dados são pertinentes, podemos usar informações pessoais sem o seu consentimento ou processo judicial.
Seus direitos como usuário
Confirmar a existência de tratamento de dados, de maneira simplificada ou em formato claro e completo.
Acessar seus dados, podendo solicitá-los em uma cópia legível sob forma impressa ou por meio eletrônico, seguro e idôneo.
Corrigir seus dados, ao solicitar a edição, correção ou atualização destes.
Limitar seus dados quando desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação através da anonimização, bloqueio ou eliminação.
Solicitar a portabilidade de seus dados, através de um relatório de dados cadastrais que o Grupo Conde trata a seu respeito.
Eliminar seus dados tratados a partir de seu consentimento, exceto nos casos previstos em lei.
Revogar seu consentimento, desautorizando o tratamento de seus dados.
Segurança das Informações
Gestão das Informações
Os dados pessoais dentro da empresa: dados dos nossos clientes, funcionários ou terceiros são sigilosos e devem ser acessados somente por pessoal autorizado. Estes dados devem ser resguardados e protegidos. Se você considera que tem acesso a informações desnecessárias, excessivas ou além do seu perfil, não deixe de entrar em contato com: dpo@farmaconde.com.br
Redes Sociais Corporativas: O acesso às redes sociais através dos computadores e demais equipamentos da empresa é permitido apenas às contas pertencentes a empresa e apenas pelos funcionários autorizados, exclusivamente para atividades de promoção e divulgação do Grupo Conde. Caso as redes sociais pessoais sejam utilizadas no ambiente de trabalho, seja qual for a circunstância desta utilização, os colaboradores e/ou prestadores de serviços devem ter ciência de que esta utilização será monitorada.
Chat Interno: O Skype deve ser utilizado pelos funcionários exclusivamente para conversas relacionadas às atividades profissionais do Grupo Conde. É proibido o uso do chat para fins particulares. Deve-se evitar o compartilhamento de Dados pessoais de clientes, colaboradores e prestadores. Estes dados só podem ser compartilhados com outros funcionários que tenham nível de acesso compatível à informação e sempre deve ser informado apenas o mínimo necessário para a finalidade daquele chat.
Facebook, WhatsApp, Instagram, Telegram e outros: É proibido o uso de redes sociais e programas de troca instantânea de mensagens através dos equipamentos e dispositivos do Grupo Conde, exceto as áreas autorizadas pela política interna de controle de acesso. Qualquer troca de mensagens de interesse da empresa deve ser feita utilizando o Skype, definido como nosso chat interno.
Além disso, nossos funcionários não estão autorizados a falar em nome do Grupo Conde ou sobre qualquer assunto interno do Grupo Conde, através de seus dispositivos particulares ou em qualquer mídia social ou aplicativo de troca instantânea de mensagens.
Segurança da informação: Todos os colaboradores e prestadores passarão por treinamentos regulares em Segurança da Informação para que saibam como resguardar seus dispositivos de acessos não autorizados, como reconhecer uma tentativa de intrusão, bem como o que fazer nestes casos.
Compartilhamento de informação: Os dados pessoais coletados poderão ser compartilhados com terceiros que participam, direta ou indiretamente, do desenvolvimento das atividades do Grupo Conde ou ainda com outras empresas do Grupo, mediante solicitação do colaborador, como no caso de concessão de empréstimo consignado ou desconto de medicamentos em folha de pagamento, que se comprometem a utilizar as informações para os fins indicados pelo Grupo Conde, observado o cumprimento das regras de privacidade e proteção de dados indicadas na presente Política.
Segurança Patrimonial: Todos os ambientes internos e externos do Grupo Conde são monitorados de maneira estratégica, por meio de câmeras, que captam imagem e voz (somente em alguns casos há coleta de sons), para fins de segurança patrimonial.
Cartões de Visita: Todos os colaboradores e prestadores poderão entregar e receber cartões de visita. Colaboradores e prestadores comprometem-se a guardar cartões de visita em locais seguros, tais como arquivos ou gavetas trancadas, revisar cartões antigos com frequência mínima semestral, descartando aqueles que não forem mais necessários de forma segura, utilizando preferencialmente o picotador de papel.
Alterações na Política de Privacidade
Informações de contato
Sempre que você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, mesmo após sua leitura, ou precisar interagir conosco sobre assuntos envolvendo os seus dados pessoais, poderá fazê-lo:
Pelo e-mail do Encarregado de Dados: dpo@farmaconde.com.br
Ou pelo endereço: Av. Cassiano Ricardo, 1364 - Jd. Alvorada - São José dos Campos / SP.
Recomendamos que verifiquem a versão atualizada desta Política de Privacidade sempre que navegarem em qualquer dos nossos sites, aplicativos das marcas do Grupo Conde.
Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você no controle dos seus dados pessoais.
Contem conosco para mantê-los informados!
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