Seção de perguntas freqüentes! Perguntas e respostas que poderão ajudar na navegação do site.
      Caso não encontre a resposta que procura, utilize o menu FALE CONOSCO clicando aqui.

1. Qual o custo do frete?
     O valor do frete é informado abaixo do "Sub-Total". Este valor é baseado no endereço de entrega do usuário, portando para que o valor seja corretamente informado, o usuário deve estar identificado no site (login) e ter o seu "Endereço de Entrega" atualizado.



2. Efetuei o pedido no site, qual o prazo de entrega da mercadoria?
Serão enviados via Sedex, com o prazo de entrega estabelecido pelos Correios.



3. Estoques dos produtos.
     Os produtos divulgados neste site estão sujeitos a falta temporária no estoque. No caso da descontinuação destes por parte do laboratório, a falta será permanente, e o produto será retirado do site assim que possível.



4. Quando tento me identificar no site (login), recebo uma mensagem de login ou senha incorretos, como devo proceder?
     Clique no link "Esqueci Minha Senha" no canto superior direito, e informe o e-mail cadastrado no site. A senha será enviada para esta conta de e-mail.



5. Esqueci com qual usuário e qual senha me cadastrei no site. Como faço?
     Neste caso entre em contado com o nosso Fale Conosco, ou pelo e-mail sac@farmaconde.com.br, para que o seu cadastro seja localizado. Assim que localizado, entraremos em contato informando seu e-mail e sua senha no site.



6. Pagamento dos pedidos efetuados no site, como proceder?
  Para todo o Brasil os pagamentos disponíveis são:
     a) Cartões de Crédito: American Express, Visa e MasterCard Diners;
     b) Boleto Bancário;
     c) Depósito Bancário;



7. Qual o procedimento para pagamento por boleto bancário?
  Para pedidos efetuado com forma de pagamento via boleto bancário deve-se observar as seguintes condições:
     1) O boleto deve ser pago dentro do vencimento, a Farma Conde não cobra multa ou juros. Caso expire o vencimento do boleto, o usuário poderá entrar no site e efetuar um novo pedido;
     2) O pedido será liberado após a confirmação de pagamento do Boleto através do Banco. Esta confirmação é feita em torno de 24 horas após o pagamento.



8. Quais bancos eu posso depositar o valor do pedido?
  A Farma Conde recebe os depósitos para os pedidos efetuados no seguintes bancos:

     Banco: Itaú
     Agência: 3197
     Conta Corrente: 18722-6
     Favorecido a: CND DROGARIA LTDA



9. Como devo proceder nos pedidos com pagamento por Depósito Bancário?
Para esta forma de pagamento o usuário pode escolher entre as opções de bancos informados e, após efetuado o depósito identificado com o número do pedido, o usuário poderá clicar no link (Fale Conosco) e enviar as informações referentes ao depósito efetuado visando agilizar a entrega.



10. Quais produtos não são comercializados no site?
  Existem alguns produtos e linha de produtos que tem a sua venda bloqueada pelos seguintes motivos:
     a) Psicotrópicos: através da Portaria 344/98, os medicamentos psicotrópicos, têm sua venda controlada pela ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária), sendo obrigatória a apresentação de receita médica apropriada, que será retida no ato da compra, impedindo assim a comercialização destes medicamentos através da Internet e Televendas;
     Para maiores informações sobre produtos controlados e genéricos consulte o site da Anvisa em www.anvisa.gov.br
     b) Fraldas e Fraldas Geriátricas: o volume destes tipos de mercadoria inviabiliza a comercialização para entrega em residência, portanto a Farma Conde se reserva no direito de comercializá-los apenas em suas lojas.;




11. Existe restrição de entrega para alguma região ou área?
Sim, algumas áreas que são restritas, pois em função de incidência de roubos, colocam em risco a vida do entregador, além de causar grandes prejuízos.



12. Como posso enviar o meu currículo para a Farma Conde?
A Farma Conde recebe os currículos no e-mail gerenterh@farmaconde.com.br



13. Como faço para enviar minhas críticas, sugestões e outras dúvidas pelo site?
Clique em Fale Conosco ou envie um e-mail para sac@farmaconde.com.br.